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核查一起公益性慢火车旅客服务质量投诉举报
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近日，西安铁路监管局核查一起公益性慢火车旅客服务质量投诉举报。接到关于中国铁路西安局集团公司永寿车站8376次公益性慢火车服务质量问题的旅客投诉后，高度重视，责令企业自查，并于10月19日派员赴永寿站现场核查。通过调取视频回放、查阅通报、问询车站工作人员等手段还原了事件经过，并就发现的永寿车站工作人员在客运组织过程中作业程序不符合规定、服务态度差，以及其所属西安西站在人员培训、设备配备等方面问题向西安西站相关负责人进行了通报，督促企业认真落实习近平总书记坚持以人民为中心的重要思想，深刻认识公益慢火车是服务经济落后地区居民的重要措施，切实提升西平线永寿车站等管内边远小站客运服务质量，同时要加强旅客运输疫情防控及安检查危工作，确保铁路旅客运输绝对安全。
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