2025年三季度兰州铁路监督管理局铁路运输服务质量公开信息
兰州铁路监督管理局在国家铁路局的领导下，坚持“以人民为中心”的发展思想，持续强化铁路运输安全质量监管工作，督促铁路运输企业落实主体责任，不断提升服务水平。
一、运输服务质量投诉处理情况
三季度，兰州铁路监督管理局共收到铁路运输服务质量投诉及表扬共4件，其中客运服务环节2件、列车开行2件。相关投诉均已按照投诉处理流程办结。
二、运输安全质量监督检查情况
三季度，兰州铁路监督管理局持续深入贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，落实全国铁路监管工作会议精神，按照国家铁路局党组安排部署，系统谋划、统筹安排，深入开展了暑运期间监督检查、节日期间监督检查、铁路危险货物运输安全监督检查等工作，切实做好铁路运输保障工作。
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