初次申请驾驶证，只能申请机车系列J9、J8、J7、J6、J5类中的一种，或者自轮运转车辆系列L3、L2类中的一种。申请人应当符合以下条件：

（一）按理论考试报名截止日期计算，年龄满18周岁，且不超过45周岁，申请Z1类驾驶资格的年龄上限可以延长至50周岁，申请Z2类驾驶资格的年龄上限可以延长至55周岁；

（二）身体健康，符合《铁路机车车辆驾驶人员健康检查规范》（TB/T 3091）规定的健康标准，驾驶适应性测试合格，具有良好的汉字读写能力并能够熟练运用普通话交流，申请Z1、Z2类驾驶资格的，对驾驶适应性测试不作要求；

（三）具有国家承认的中专及以上学历（含高中、高职、技校，下同），但是第七项规定的除外；

（四）机车系列申请人应当连续机务乘务学习1年以上或者机务乘务学习行程6万公里以上，自轮运转车辆系列申请人应当连续自轮运转车辆乘务学习6个月以上，但是第六项、第七项、第八项规定的除外；

（五）不具有走私、贩卖或者吸食毒品，以及组织、领导或者参与恐怖主义活动的情形；

（六）申请J9或者J8类驾驶资格的，应当连续动车组机务乘务学习1年以上且乘务学习行程6万公里以上；

（七）申请J7类驾驶资格的，应当具有国家承认的机车车辆或者机电类专业大专及以上学历；并且连续动车组机务乘务学习行程20万公里，或者连续动车组机务乘务学习2年以上且乘务学习行程15万公里以上，或者连续担任动车组机械师职务2年以上且连续动车组机务乘务学习行程10万公里以上；

（八）申请S1、S2类驾驶资格的，应当连续机务乘务学习1年以上或者机务乘务学习行程6万公里以上，或者连续地铁乘务学习2年以上，或者连续自轮运转车辆乘务学习6个月以上；申请Z1、Z2类驾驶资格的，应当连续机务乘务学习1年以上或者机务乘务学习行程3万公里以上，或者连续自轮运转车辆乘务学习6个月以上。

增加本系列准驾机车车辆类型或者增加准驾系列称为增驾。申请增驾时，每次可以申请某一系列的一种机车车辆类型。

已具有J9、J8、J7、J6、J5类驾驶资格之一可以互为申请其中的一种。J9、J8、J6、J5类申请J7类增驾资格时，应当不超过45周岁，具有所持有的驾驶资格2年以上且安全乘务10万公里以上；J7类申请J9、J8、J6、J5类增驾资格，以及J9、J8、J6、J5类互为申请增驾资格时，应当具有所持驾驶资格1年以上且安全乘务6万公里以上。

L2、L3类互为申请增驾资格时，应当具有所持驾驶资格2年以上且安全乘务1万公里以上。

一、账号登录相关问题

1.如何登录

答：系统登录方式：国家铁路局政务服务平台-注册/登录-铁路机车车辆人员资格认定-根据您的需求进行考试报名、证件管理、业务咨询

2. 驾驶员注册时无法关联企业，该如何处理？

答：需先确认驾驶员所在企业已注册企业账号，驾驶员注册时方可关联对应企业。

3. 注册信息未通过注册校验，应怎么办？

答：校验时间限制：系统公安校验时段为8:00-18:00，非该时段无法完成校验，建议在规定时间内登录。需由本人联系当地派出所户籍科，核实本人户籍信息后再重新提交注册申请。

二、个人手机号更换相关问题

1. 原手机号仍有效，如何在系统中变更个人手机号？

答：按以下步骤操作：

(1)使用原有效手机号登录系统；

(2)在系统首页点击“手机认证”；

(3)输入原手机号接收的短信验证码及新手机号，即可完成手机号变更。

2. 个人手机号已注销，无法登录账号修改，该怎么办？

答：可由企业管理人员通过企业账号操作，具体流程为：

(1)企业管理人员与驾驶员同时登录系统；

(2)驾驶员在个人登录页面点击“发送验证码”；

(3)企业管理人员在企业账号中查询该驾驶员的履历，找到短信历史中的登录验证码；

(4)驾驶员将企业获取的验证码填入个人登录页面，登录后即可修改手机号。

3. 驾驶员既更换了手机号，又变更了所属企业，该如何处理？

答：由新的申请企业按指定来函方式提交相关说明材料，办理后续手续（来函方式详见“五、联系方式”）。

三、企业账号管理相关问题

1. 如何申请新的企业账号或办理企业账号停用？

答：需由法人单位或考试站来函提出申请，来函内容应包含：申请事由、企业名称、所属督察室、企业架构、统一社会信用代码、注册地址、铁路运行范围、配属机车数量、自有线路里程、账号联系人、联系人手机、邮箱，以及营业执照复印件，按指定来函方式提交（来函方式详见“五、联系方式”）。

2. 企业需更改账号名称，应准备哪些材料并如何办理？

答：由法人单位或考试站来函申请，来函内容需包含：申请事由、原企业名称、现企业名称、所属督察室、企业架构、统一社会信用代码、注册地址、铁路运行范围、配属机车数量、自有线路里程、已拥有驾驶员数量、账号联系人、联系人手机、邮箱，以及原企业名称和现企业名称的营业执照复印件，按指定来函方式提交（来函方式详见“五、联系方式”）。

3. 遗忘企业账号密码或口令，如何申请重置？

答：由法人单位或考试站来函提出重置申请，来函内容应包含：申请查询事由、管理原因、整改措施、企业名称、原密码、原口令、账号联系人、联系人手机、邮箱，以及营业执照复印件，按指定来函方式提交（来函方式详见“五、联系方式”）。

4. 企业账号密码是否有更换要求？

答：根据信息系统相关规定，企业（考点）需每3个月自行更换一次账号密码，确保账号安全。

5. 账号、密码、口令均正确，但仍无法登录，或企业账号下未关联本企业驾驶员，该如何解决？

答：需由法人单位或考试站来函说明情况，来函内容需包含事由、时间、账号、密码、口令、营业执照复印件、附图、联系人及联系方式，按指定来函方式提交。

四、证件管理相关问题

1. 本人电子驾驶证无法在信息管理系统中正常显示，该怎么处理？

答：请联系本单位铁路机车车辆驾驶资格信息管理系统管理负责人，由单位负责人统一联系系统后台管理员处理。

2. 查询铁路机车车辆驾驶证换（补）进度时，长期显示“审核中”，该如何解决？

答：可按以下步骤处理：

（1）首先确认本人提交的申请材料是否准确无误；

（2）及时联系本单位铁路机车车辆驾驶资格信息管理系统负责人，了解申请材料是否已完成初审并提交，或是否因材料问题被驳回；

（3）同时关注手机短信提醒，及时获取审核相关通知。

3. 身份证号发生变化，如何办理驾驶证相关信息变更？

答：由法人单位（考试站）来函提出申请，来函需附带派出所出具的身份证号变更证明；除身份证号外的其他个人信息，可直接在系统上进行更换。

4. 考试后发现许可信息存在错误，该怎么办？

答：请联系对应的考试机构，重新进行申报。

5. 驾驶证换证申请被驳回，应注意什么？

答：需在驾驶证有效期内，根据驳回原因及时完成整改，并重新提交换证申请，避免因超期影响驾驶证使用。

6. 发现系统运营存在BUG，该如何反馈？

答：请拨打系统运维电话010-51897975，或由法人单位或考试站来函，并附带相关附图说明系统BUG情况，按指定来函方式提交（来函方式详见“五、联系方式”）。

7. 个人想撤回驾驶证换、补、注销的申请，该如何操作？

答：由法人单位或考试站来函（需附上申请表）提出撤回申请，按指定来函方式提交（来函方式详见“五、联系方式”）。

8. 铁路机车车辆驾驶人员能否以个人名义申请办理驾驶证换（补）业务？

答：不能。根据《铁路机车车辆驾驶人员资格许可实施细则》（国铁设备监规〔2020〕15号）第三十条规定：“铁路机车车辆驾驶人员通过铁路机车车辆驾驶资格信息管理系统申请驾驶证换（补）及注销时，由企业管理人员初审合格后提交”。驾驶人员在系统提交换（补）证申请后，需经所在企业管理人员初审并提交，才能完成后续业务流程，个人名义无法办理。

9. 缴纳驾驶证邮寄费后，多久能领取到实体驾驶证？如何查询邮寄进度？

答：邮寄费缴纳成功后，国家铁路局考试中心会依据行政许可流程组织制作驾驶证。本人可凭注册手机号码，在微信“申通快递”公众号查询邮寄进度。邮寄时间可能存在不确定性，敬请谅解。

10. 如何补缴驾驶证邮寄费？补缴范围包括哪些人群？

答：补缴方式及范围如下：

补缴方式：发送邮件至747520912@qq.com，邮件内容需注明姓名、身份证号、准驾机型、批文号、联系电话、邮寄地址；发送邮件后，快递公司会主动联系本人，沟通快递费缴纳等相关事宜，请耐心等待。

五、联系方式及相关指引

1. 来函相关要求

主送单位：国家铁路局装备技术中心（国家铁路局铁路机车车辆驾驶人员资格考试中心）

来函邮箱：gjtljzbjszx@163.com

2. 其他实用指引

新手指引：可访问 https://jszg.nra.gov.cn/user/#/novice-guide 了解系统操作入门知识

更多常见问题：可访问 https://jszg.nra.gov.cn/user/#/common-problem 查询其他相关问题解答